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空压机经销商转型服务商探讨

  【乐虎集团的官方网站 】据国家统计局发布2024年中国经济“半年报”称:2024年上半年,国内生产总值(GDP)同比增长5%,中国经济增速仍将保持领先,延续恢复向好态势。空压机行业也不例外,国内几个头部上市公司半年报,均有25%左右增幅。

  展望“下半场”,国家政策层面有聚焦3060降碳、设备更新、数字化转型;用户需求层面,企业降本增效、生产精益优化、已是制造业的共性需求,因此,可以预见空压机市场的“下半场”未来将持续利好,但机遇与挑战并存。

  渠道的本质与价值,是把产品规模化触达消费者。经销商作为连接空压机厂商与用户“纽带”,最能听到用户真实的声音,也最了解市场一线的“炮火”,因此,经销商渠道对销售前线具有最真实的“指挥权”。

  在空压机行业,渠道有很多种,例如电商、工厂直销、配套合作等。在当今渠道越来越碎片化,渠道化的边界越来越模糊的当下,经销商渠道始终占据着重要的地位。优秀的空压机经销商,是稀缺资源,更是各个空压机品牌争抢的香饽饽,这是由空压机终端用户的特殊性(客单价高、toB型销售)以及重服务(从选型到交付,服务环节多、决策及实施链长)的行业特点所决定的。

  然而,在新环境下,一切均在变化。

  新产品、新服务、新终端浮出水面;新的场景、新的流量结构,新的营销打法,让整个空压机行业服务商生态正在重建,那么空压机传统经销商如何转型为服务商,提升竞争力?如何更高效的推进销售项目?如何快速提高门店经营的人效坪效货效呢?

  营销的本质是解决用户需求,载体是产品,当前,空压机行业已由单品进入整厂能效管理4.0时代,厂商一体将重构终端流量,传统经销商转型为综合服务商势在必行。代表未来竞争力的一站式数智化节能服务商模式正在构建,并且已有部分前瞻经销商与从业者把握了机会,踩准了节奏,成功重塑了竞争能力,抢占先机,收获颇丰。

  笔者从一线营销及市场分析端口,总结了18条空压机行业经销商的行动方向,仅供参考。

  客户开发与维护

  1、多学习,擅积累,心态慢下来,戒骄戒躁,做好打持久战的准备,但动作不能慢。

  学习新做法、积累资源、开发新客户、维护老客户、联盟、社群、直播、短视频、研究院设计师资源等,能做的事情,有精力做的事情,都要去做。

  学习、能力提升与创新,是快时代的法宝。

  2、新质生产力的商机。2024年,堪称数字化节能服务开发的又一个繁荣之年。

  年初以来,从中央到地方,一揽子关于数字化转型变革、新质生产力、设备改造的政策信息公开。节能在制造业的需求占比上升,或将意味着一个新渠道结构的时代正在到来。线上公域流量的抢占、优质节能企业合作的实现、电商份额的提升、管道后处理及同业合作渠道的深耕、经销商零售+工程布局等,将成为新的业绩来源。

  3、深挖各种流量。线上线下营销闭环已经成为当前的发力点,并且未来数年里继续构成核心工作。此类做法至少有两条线:

  一是品牌搭建线上线下营销网络,做大线上流量,然后为线下店引流。

  二是经销商以城市为单位搭建营销闭环,转介绍,老客户回访,工业区免费做方案,挖掘本地流量。

  4、多维度获客。线上方面,继续发力天猫、京东、阿里工业、百度爱采购等,同时,入驻、抖音及视频号云店、小红书等平台,品牌曝光与流量赋能双驱动增长。大家都得学习与改变,拥抱新变化,掌握新渠道,开发新流量。

  这种浪潮将滚滚向前,对外,有价值的电商平台与流量中心,始终是厂商拥抱的对象,进而获得外部资源的助推。而对内,则是数字化的继续深入,向效率要竞争力,向成本优化要利润。

  5、行业深耕及聚焦。刚开始并不突出的微弱优势,经过时间长河的奔腾,经过洗牌与选择,逐渐积淀成极其强悍的突出竞争力,进而脱颖而出。

  在这个过程中,可能大多数动作都显得平淡无奇,单次的效果并不突出,但经过长期积累后,却能收获出色的战果。

  解决方案与服务

  6、注重品质,品质,品质。整体解决方案、定制化解决方案的浪潮汹涌,品类聚焦打法依然占据核心地位。

  空压机单品类赛道里的领跑者,有可能守住数年的增长。更重要的是,整体解决方案里,空压机单品的质量非常重要。只有保持单品的竞争优势,才能促成整体模式赢得用户认可。

  7、整体解决方案能力。这是驾驶未来市场动态的一种关键能力。

  它改变的并不仅是经销商销售服务团队设计能力再上新台阶,更多的可能性正在出现,例如:超级管道一体化销售、制氮一体化的解决方案、终端竞争力的提升等,将在全方案的驱动下驶入更广阔的空间。

  8、单品为王。并不是有了成套解决方案之后,空压机单品就得让位。

  空压机在设计、品质、性能、耐用性等方面的进步,依然极其重要,会影响很多客户的决策。因此,如果单品在竞争中败下阵来,客户还是可能放弃你的整体方案。

  9、未来一定是技术型的销售。所有终端工作,都无法离开高竞争力的团队建设。没有一支打硬仗的团队,尤其是得力的销售人才+技术支持方案设计师+安装售后铁三角团队,整体解决方案将无从谈起。

  至少把握三种能力的重塑,包括深入理解厂商的品质品牌服务文化,从产品讲解式的销售,到设计方案打造+产品讲解的演示式销售;从空压机单品推荐到整厂能源管理的顾问;从单点节能到全厂方案的提供。

  10、重视服务体系的提升,保障最终交付品质与全过程客户体验的愉悦。可通过上门培训、全生命周期保养、定期客户回访、精细化服务等措施,升级增值服务。

  门店经营与提升

  11、重视数字化。未来较长时间里,智能数字化将继续升温。

  一种可能性是,智能空压机、智能电表、智能管网、智能空压站等品类,或许占到所在细分市场的一半份额,加之客单值更高,无疑意味着销售额将继续扩大,带给品牌与经销商们更大的红利。

  12、发力团队建设。部分经销商的门店团队正在调整,夫妻店、单人店、传统坐商毫无竞争力,改变方法是形成团队作战,打造销售人员、技术支持、售后服务、客户服务的团队结构。

  团队构成的完整性、客户需求的理解能力、讲案销售能力、设计能力、全过程的服务能力、安装能力等,也就是系统能力的塑造,已是经销商们努力的方向。

  13、敢于变革。积极探索存量市场,旧站房市场价值的逐步释放,或大或小,给经销商提供了巨大的增量空间。

  躬身入局,积极探索,小步快跑,在沉淀中完善方案,或将带给我们新的未来。工作并不复杂,在原有产品的基础上,根据老旧设备的特征与需求提供对应的产品、方案与服务,就有可能逐渐收获成果。

  14、加深品牌信任。厂商的产品要理解,品牌的动态要关注,身处市场,再小的声音,也要讲出来,给自己、给客户、给行业。

  一直讲、天天讲、坚持讲、换种方式讲,一点一点的小声音积累起来,就能成为声浪。沉淀、提升,再加上长跑,就可能翻起市场大浪。

  15、数字化已成常态。不懂数字化、不理解数字化的经销商,在未来的竞争中,很难占到上风。年轻化用户崛起,需求多元化,跟不上80后、90后、00后需求节奏的公司,市场也不可能好,会被淘汰一大批。

  16、厂商一体化,与总部携手。从竞争走向来看,要想在未来的角逐中立于不败之地,仅靠经销商自身的力量,或许显得单薄。

  总部给予的支持,例如技术支持,培训支持,产品支持,流量支持,从品类、产品、价格、渠道、终端、服务、流量来源、成交率等环节,甚至资金信用额度帮扶,团队的是强大的,借助总部的资本力量与声誉价值,形成联盟;

  17、门店改造升级。工业数字化运营生态模式已形成,已成为热门赛道。经销商转型与终端改造升级,明显提速。转型沿着两条主线展开:

  一是终端门店重装升级。以场景营造作为发力方向,空压机,后处理,配件,数字化系统,服务多品类配齐。

  二是团队数字化能力的重塑。对产品的理解和销售基本功,其实很多人都具备,现在考验的是更强的细节能力及综合能力。从培训、设计、销售到安装、服务入手,实现营销能力的匹配。

  18、珍惜每一位客户。如何在激烈市场环境下立于不败之地,既是摆在工厂、经销商面前的课题,更是对一线销售服务商及销售顾问的考验。不浪费每一点时间,不浪费每一次机会,珍惜每一位客户,服务好每一位客户,显得尤为重要。

  经营方式已无神秘之处,关键是,我们如何找到适合的战略方向、如何进一步提升行动力,进而在相对有限的存量市场上获得更多机会。

  需知,服务的内卷时代已经开始,大潮澎湃,不可阻挡。

标签: 空压机服务商经销商  

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